Landak, ZONA Kalbar.id — Kepolisian Resor (Polres) Landak terus melakukan pembenahan pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan publik. Pembenahan tersebut mencakup renovasi fasilitas fisik, penambahan sarana pendukung, hingga penguatan sistem pelayanan yang lebih transparan dan responsif.
Kapolres Landak AKBP Devi Ariantari mengatakan SPKT merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian sehingga perlu didukung fasilitas yang memadai dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“SPKT adalah wajah pelayanan Polri. Karena itu kami berupaya menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, humanis, dan nyaman bagi seluruh masyarakat, termasuk kelompok rentan dan penyandang disabilitas,” kata Devi dalam keterangannya, Selasa, 24 Juni 2026.
Salah satu perubahan yang dilakukan adalah renovasi ruang pelayanan dengan konsep terbuka dan modern. Area pelayanan kini dirancang lebih bersih dan representatif untuk mendukung kenyamanan masyarakat saat mengakses layanan kepolisian.
Polres Landak juga menerapkan sistem loket pelayanan terpadu dengan konsep open desk. Melalui sistem tersebut, masyarakat dapat berinteraksi langsung dengan petugas sehingga proses pelaporan maupun pengurusan administrasi, seperti surat kehilangan, dapat berlangsung lebih terbuka dan mudah dipantau.
Selain itu, SPKT telah dilengkapi ruang Command Center dan layanan darurat Polisi 110 yang terintegrasi. Fasilitas tersebut beroperasi selama 24 jam untuk menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat.
Untuk menunjang kenyamanan pengunjung, Polres Landak menyediakan ruang tunggu yang lebih layak, area bermain anak, serta ruang laktasi bagi ibu menyusui. Sejumlah fasilitas bagi penyandang disabilitas juga disiapkan, seperti jalur khusus, kursi roda, dan area parkir yang mudah diakses.
Pembenahan turut dilakukan pada aspek keselamatan dan informasi layanan. Polisi memasang speed trap atau polisi tidur di area masuk kendaraan serta memperjelas papan informasi layanan dan petunjuk arah di lingkungan SPKT.
Menurut Devi, peningkatan fasilitas tersebut merupakan bagian dari transformasi pelayanan Polri Presisi yang menitikberatkan pada pelayanan profesional, modern, dan berkeadilan.
“Kami ingin memastikan setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan yang cepat, nyaman, transparan, dan berkeadilan. Pembenahan ini merupakan komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri,” ujarnya.
Dengan berbagai pembaruan yang dilakukan, Polres Landak berharap SPKT dapat menjadi pusat pelayanan kepolisian yang lebih responsif serta mampu memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat Kabupaten Landak.
(ril)
